Terminología básica en Hotelería

¡Hola Chicos! Espero y les sirva esta lista de terminología básica.

§ Adjoining rooms:	Habitaciones adjuntas.
§ Adjuntments:	Ajustes.
§ Allotment:	Grupo de habitaciones separadas para algunas agencias, previo contrato realizado.
§ Allowance:	Una reducción al folio o cuenta del huésped, por un error al cargar o un servicio no aceptado.
§ Block:	Bloquear. Separar uno o varios cuartos para huéspedes futuros, también se utiliza para designar una habitación que se está reparando.
§ Broker:	Término para designar al agente de viajes.
§ Brunch:	Alimento matutino que se sirve tarde.
§ Brush Up: (BUP)	Limpiar una habitación inmediatamente después de la salida del huésped del hotel.
§ Check in:	Registro de entrada de salida del huésped.
§ Check out:	Registro de salida del huésped.
§ Check room:	Guardería de equipaje.
§ Complementary Room:	Habitación de cortesía. Cuartos a los cuales no se les carga la renta.
§ Day rate:	Tarifa de día. Por no haber hecho uso de la habitación durante la noche, en algunos hoteles se carga media renta.
§ Down payment:	Pago inicial. Utilizado en la generalidad de los hoteles.
§ Duplex room:	Habitación de dos pisos conectados entre sí mediante una escalera.
§ Fare:	Tarifa. Cantidad que el cliente debe pagar al prestador de servicios turísticos.
§ Flat rate:	Tarifa específica entre el hotel y la agencia de viajes, que se considera baja y no se comisiona.
§ Front desk:	Recepción.
§ Full house:	Hotel y habitaciones al 100% de ocupación.
§ Held Luggage	Equipaje retenido al huésped por no pagar la cuenta.
§ Hot list:	Lista de tarjetas de crédito robadas y extraviadas.
§ Late charge:	Un cargo departamental que llega a la caja de recepción después de que el huésped abandonó el hotel.
§ Late check out:	Salida tarde. Huéspedes que salen del hotel después de la hora de salida.
§ Master account:	Cuenta maestra. Cuenta por cobrar a una organización y que se cargaron aspectos antes acordados como renta, alimentos, bebidas, etc.
§ Master key:	Llave maestra. Abre todas las habitaciones del hotel.
§ No show:	Reservación con depósito cuyo huésped no se presentó.
§ Overbooking:	Sobreventa. Aceptar un número mayor de reservaciones que cuartos disponibles en determinada fecha.
§ Room rack:	Pieza de equipo donde visualmente se representan las habitaciones y se enseña la tarifa, tipo, ubicación y situación actual.
§ Rooming list:	Lista de nombres de huéspedes de un grupo determinado enviado al hotel con anticipación, que servirá para la preasignación de las habitaciones.
§ Skipper:	Huésped que secretamente se va sin pagar.
§ S/O (sleep out):	Habitación vendida mas no ocupada.
§ Sleeper:	Huésped que decide quedarse más de lo planeado.
§ Stay over:	Habitación que fue ocupada pero aparece vacante.
§ Tent cards:	Mensajes impresos de promoción de un producto para colocarse en diferentes áreas del hotel.
§ Turnaways:	Huéspedes rechazados por no haber habitaciones disponibles.
§ Up sell:	Significa convencer al huésped a su arribo para que tome un cuarto de mayor tarifa al que tenía reservado.
§ Up grade:	Cuando se pasa un huésped a una habitación de mayor precio pero con la tarifa anterior.
§ Vending machine:	Máquinas que proveen al huésped con producto mediante el depósito de monedas en ellas.
§ VIP:	Huésped o reservación al que se le debe dar mucho cuidado y atención.
§ Voucher:	Boleta que autoriza un crédito o un débito a la cuenta de un huésped.
§ Wake up call:	Llamada para despertar.
§ Walk in:	Huésped que llega al hotel sin reservación previa.